知識戰略規劃管理軟件

隱形知識挖掘,顯性知識整理,通過知識地圖快樂學習!

選擇 KSP 的理由

企業生產、經營管理中會碰到很多問題,員工在工作也會遇到各種各樣的問題:

組織智商的問題:如何實現“可盤點”的知識資產?能積累、不流失?

信息共享的問題:如何實現知識共享和信息交流?避免重復性工作?

技能提升的問題:如何快速上手和成長、提升個人能力?

這些問題的解決都有賴于企業和員工對于知識、經驗的管理和利用。

但知識如何產生?知識又能如何管理?企業又是如何傳遞?

拓維KSP戰略知識規劃管理軟件可以幫助企業建立內部的知識管理體系, 有效傳播知識,并幫助員工快速掌握知識和積極的分享知識。

功能介紹

知識文檔:企業、單位內不同層次的員工通過提出知識點(市場分析、技術觀點等一切與知識相關的內容),繼而以工作流的方式經過業務專家的分析、分類、過濾等一系列動作后形成對企業、單位有價值的知識文檔。

知識目錄:構建科學、規范的企業知識庫,建立合理、適用的企業知識分類,對于企業建立知識管理體系是至關重要的。由于每個企業都會有著不同的知識管理文化,因此,這里可以讓企業能夠合理的建立適用于自己企業的知識目錄,形成企業知識地圖。

知識編碼:建立合理、有效的編碼體系,是對企業知識進行有序管理的必要手段,同時為用戶快速檢索所需的知識提供有力的支撐。

知識的傳遞:員工獲取企業內部知識主要有兩種方式:主動式和被動式。主動式指的是由員工主動在知識系統中尋找自己所需的知識信息,被動式則是由知識系統所提供的各種機制向員工推送知識信息。

知識收藏:由于知識的汲取是需要時間的,員工利用系統的知識檢索功能所獲取的知識信息可能在當前時間里暫時無法完全吸收,需求留待下次繼續學習,因此,系統提供了對知識文檔的“收藏”功能。

知識推薦:知識的推薦能夠積極的帶動知識管理體系的良性循環,好的知識能夠激發員工對知識學習汲取的興趣,從而建立良好的學習氛圍,進而進行經驗總結的知識沉淀,最終達到推陳出新,知識創新的目的。

知識訂閱:知識訂閱是員工獲取知識信息最新動態的最佳手段。利用訂閱功能,員工可以在第一時間知曉所關注知識點的最新情況,系統所推送的消息支持多種形態,如郵件或站內消息,也可以集成移動短信或社交信息。

在線培訓:內部培訓作為用于實現知識管理策略的工具之一,能夠通過有效手段培訓員工,提高員工素質,共享企業內部有用信息和經驗。

在線考試:針對內部培訓后,需要對參與培訓的員工進行一定的評估、考核。該模塊可以應用于企業、單位的各種知識或技能考核。考試自動評分,并保留考試記錄,以作備案。

專家熱線:本模塊提供公司內的專家地圖,當員工在系統中找不到現存顯性知識時,使員工可通過該地圖快速找到各類專家并實時向專家提交問題,專家將對問題做出相應答復。

案例管理:員工通過對工作分析,把工作的方法、經驗、技巧等整理成案例,作為企業知識積累下來,使企業其他員工能夠通過閱讀案例,盡快地學習知識、熟悉工作、解決問題、完成工作,并減少不必要的重復思維和勞動。

共享資料:該模塊主要用于發布企業、單位內部共享的電子資料。其中的內容主要包括如下幾種,這些都是作為企業、單位知識庫的一部分存在,而這里面的資料也可以是多樣化的,只要是對企業、單位內部運作、管理有幫助的都可以放入共享資源中

人才中心:人才中心主要記錄了員工與知識管理體系相關的一些基本信息,如興趣愛好、專長等。可以在人才中心中查看每個人的知識相關內容,如知識積分、知識貢獻情況(閱讀知識量、推薦知識量、創建知識量)等。

貢獻統計:該功能是為了對整個系統中所有信息進行知識貢獻度統計而設計的。

催辦機制:流程審批過程中如果審批人長期不處理,會造成工作的不便,所以必須有催辦機制來督辦處理。

配置管理:知識管理系統支撐信息的配置。如數據庫服務器、知識模塊等信息。

案例介紹

深圳市某科技股份公司研發項目知識管理系統

客戶需求

深圳市某科技股份有限公司做為一家高新科技企業,對于企業內部的IT建設一向都比較重視,不僅先后引進了本行業的專用軟件(如:CAM、MES等),同時在也逐步建立了諸如財務系統、ERP、訂單系統等業務系統等。這些軟件系統為企業的發展做出了重要的貢獻,但在企業內部管理方面還是相對較為薄弱。

隨著時間的推移,企業不斷的發展,企業的知識也隨之沉淀,但面對大量的、無序的或無形的知識,企業面臨很大的管理困難。

以下為這些問題的歸納總結:

1)    知識獲取難:不知道有哪些,在哪里找,怎么找,不知道之前有哪些研發成果。

2)    知識分享難:知識存于個人頭腦和電腦中、缺少分享的平臺和激勵機制,對于隱性知識,如經驗無法進行有效的分享和積累。

3)    知識管理難:關聯知識的協同不足,一致性難以管控(聯絡單:不清楚聯絡單的每個要求去到了哪里,不清楚規范中的某條要求來之何處);知識結構本身的可應用性、可管理性不足,文件的分類、標簽、編寫的標準化程度不足,影響文件的可管理性和應用性。

4)    知識應用難:知識利用率低,已有的知識平臺達不到應用需求;已有的文件平臺可讀性差,界面不夠友好,應用不方便,文件下發后,不能確定員工是否掌握。

綜上述原因,基于企業統一的IT業務支撐平臺建立一套穩定的、適合企業現狀的知識管理系統已經是當務之急,在下一節將對解決這些問題而提出的建設后系統的建設目標進行闡述。

實施方案

通過KSP實現基于企業的研發項目知識管理,完成企業內部知識體系基礎模型,實現了如下的效果:


1)    知識輸入與業務流程結合,將輸入的知識提升為業務輸出成果。

2)    清晰的知識分類、編碼規則,設計出了符合應用習慣的知識庫;

3)    構建了產品/技術知識地圖,崗位知識地圖,對知識進行了整合,可快速獲取。

4)    實現了知識編制和輸入的規范化、結構化,知識融合在系統的管理功能中。

5)    研發輸出成果與作業文件實現了對接關聯,確保了研發知識得到輸出應用。

6)    知識及時推送、提醒,讓需要知道該知識的人得到該信息。

7)    可多維度檢索(橫向產品,縱向工序,準確定位所需要的知識)。

8)    文件下發后,員工可在系統上考試,并反饋考核結果。

9)    知識應用過程中的問題可在線反饋。

10) 實現了知識查閱、應用情況統計,知識積分管理,激勵制度等。

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